Через эту страницу можно:
- сообщить об ошибке или устаревшем фрагменте;
- предложить уточнение к материалу;
- сообщить о неработающей ссылке;
- описать проблему с формой, email-письмом или скачиванием файла.
Проект не проводит индивидуальные юридические, финансовые и кадровые консультации и не разбирает личные ситуации по существу.
Что можно сообщить
Ошибка или устаревший материал
Сообщите, если:
- обнаружили фактическую ошибку;
- формулировка непонятна или допускает опасное толкование;
- информация противоречит другой странице проекта;
- ссылка ведёт не туда;
- название или версия файла указаны неправильно;
- материал больше не соответствует текущей логике проекта.
Техническая проблема
Сообщите, если:
- форма не отправляется;
- письмо не приходит;
- ссылка в письме не открывается;
- файл не открывается или скачивается с неправильным названием;
- после подтверждения подписки открывается не та страница;
- страница сайта отображается некорректно.
Как описать ошибку в материале
Скопируйте этот шаблон в поле сообщения:
Страница или файл:
вставьте ссылку либо точное название материала
Спорный фрагмент:
скопируйте короткую цитату или укажите раздел
Что не так:
опишите проблему в 1–3 предложениях
Источник для проверки:
укажите при наличии
Дата обнаружения:
укажите по возможности
Необязательно предлагать готовое исправление. Сначала информация должна быть проверена.
Как описать техническую проблему
Скопируйте этот шаблон в поле сообщения:
Что пытались сделать:
например, получить Навигатор, подтвердить подписку или скачать Реестр
На каком шаге возникла проблема:
сайт → форма → письмо → файл → возврат на сайт
Что произошло:
опишите результат или текст ошибки
Устройство и браузер:
например, телефон Android / Chrome или компьютер / Firefox
Дата и примерное время:
укажите по возможности
Перед отправкой проверьте, повторяется ли проблема после обновления страницы или в приватном окне браузера.
Что не нужно отправлять
Не отправляйте через форму:
- фотографии и сканы документов;
- паспортные данные, номера документов и другие персональные сведения;
- служебную, ограниченную или чувствительную информацию;
- пароли, коды подтверждения и данные доступа;
- полный Реестр или Журнал изменений;
- подробное описание индивидуального дела;
- документы для проверки или подготовки рапорта либо заявления.
Для сообщения об ошибке обычно достаточно ссылки, короткого фрагмента и описания проблемы.
Форма связи
Рассмотрение сообщений
Сообщения просматриваются по мере возможности.
Ответ может не потребоваться, если сообщение содержит достаточно информации для проверки и исправления. Отправка сообщения не означает, что материал будет автоматически изменён: сначала необходимо проверить факты и влияние изменения на остальные страницы и файлы проекта.
Через форму не предоставляется срочная помощь и не гарантируется индивидуальный ответ.
Если форма не отправляется
Повторите попытку позже или откройте страницу в другом браузере.
Если проблема сохраняется, используйте запасной адрес:
В теме письма кратко укажите тип проблемы, например:
- ошибка на странице;
- неработающая ссылка;
- не пришло письмо;
- не скачивается файл;
- проблема с отображением сайта.
Важно
Отправляя сообщение, не включайте сведения, которые нельзя хранить или передавать обычной электронной почтой или через форму сайта.
Полные границы применения материалов указаны на странице «Условия использования материалов».